照相馆如何将会员运营与预约系统进行搭配？

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开一家照相馆，要想长久获利生存下去，商家除了自身产品有特色有质量外，更离不开会员体系的搭建，一个良好的会员体系的建设，商家们对会员的运营更加重要，这需要从符合会员的利益，会员活动的策划营销等方面入手，从而让整个会员体系充满活力，提高与商家品牌的粘度。

这里，我们要先梳理好几个问题，即：

会员是什么？成为会员对商家意义何在？如何对会员进行运营？

会员是什么？

消费会员，从商品经济的视角去解读，顾名思义是某一类志趣相同、取向一致的消费人群，被商家归类梳理，并冠以俱乐部、精英一族、小众群体的称谓，投其所好研发产品、完善服务。

这是市场经济充分竞争的产物，应个性化需求而衍生的市场供给不断细分、再细分。也是一些商家采用会员制的方式，积累会员，给予优惠，让其享受会员待遇。

客户从首次消费到进店重复消费成为不同的会员，这不仅体现在给商家带来利益，更是商家服务，产品质量得到肯定的体现。

成为会员对商家有什么意义？

1. 会员制可提高用户忠诚度，加入会员说明消费者对品牌（产品、服务）有一定的认可，成为会员可从中可以享受到更多的优惠福利，能够让客户更加稳定的消费，从而加强了商家品牌的推广宣传；

2. 商家可从中获取相关数据，依据数据可以推出更适合商家、消费者的营销活动，消费模式等；

3. 对不同用户进行分隔，让利润最大化，这需要搭建一个较为完善的会员等级系统，对不同消费层次、来源、消费习惯的消费者进行有效区分。这样，商家可以针对不同的会员进行针对性的活动策划，活动宣传等，而不会“广撒网”。

实际上对消费者而言，加入会员仅仅是手机上多停留几秒钟的事，更加重点的是，商家在接收了会员后，如何对会员进行有效的，有深度的运营呢？

会员运营，会员运营本质是一种顾客管理模式，它是为了企业维系与顾客之间的长期稳定关系而演变成的一种营销模式和手段，通过提供差异化服务和精准营销来提升顾客的忠诚度和活跃度，从而提高商家销售额。

会员运营体现在有区别的增值服务上，成为会员无非是想获取更多的权益，而多数商家给会员无非是生日福利，积分兑换、抵扣福利等，表面上看是对会员的一种权益享受，其实对会员来讲，没有什么惊喜，也觉得理所当然。以照相为例，从客户角度出发，在成为会员后，可以享受多次数的修图，精修，或者是额外附赠的其它类型照片等。让会员享受到有差异化服务，提高对商家的粘性与活跃度，也可以打开商家的品牌。

而对于运营会员的目的，从商家角度出发，无非是留存与裂变，留存是为了从消费者里面筛选出二次消费者，通过商家的各种运营策略，运营手段来获取更多的基础客户数量，进而逐步发展成为会员，建立完善属于自己的会员体系。有了基础客户，就可以围绕他们进行基础的运营，这就到了裂变，从旧到新，从新客户群体里面再发展出新的客户。

说到这里，那会员要怎么发展好呢？如何让会员有序的运营，又或者要发展会员，那么如何让消费者从最初的服务就可以开始发展了呢？

事实上可以考虑使用系统来解决这些问题，特别是后疫情时代，从照相馆的预约到出片再到对客户的推送运营，都可以集成在系统上解决，让这些零碎的工作系统化，有序化，节省商家的时间，人力，物力。

系统的使用，可以极大的提高工作效率，让商家对工作安排不再手忙脚乱或者出现漏掉的情况，打开系统，即可开始进行工作，接单，出单，回访，客户营销。这些都可以流水线式的完成。