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优惠劵、优惠码的使用,是商家用来拉新、促活、成交转化的工具之一。向客户发放优惠券优惠码,可以让他们觉得享受到优惠,获得了“好处”,进而刺激客户下单购买的方式。
对照相馆商家来讲,如何通过优惠券和优惠码来吸引客户的加入、复购,在时间节点上应该怎样做好发放呢?
优惠劵的使用:
照相馆商家在获取客户的同时,可以构建属于自己的会员体系,会员私域,在会员体系中,使用优惠劵能够更容易激发会员客户的消费。将优惠券定向的发放到客户群中,或者通过会员等级的不同,设置不同力度的优惠劵,充分调动会员客户的消费念头。例如,照相馆在设置会员优惠劵的时候,可以通过不同折扣力度来实现分级(95折、85折等),在不同季节或不同节日中,通过活动的形式进行发放来实现产品的营销推广。
优惠劵的使用场景偏向于现有客户多些,多数是商家向客户输出不同价值的券,建立在已有客户群体的基础之上,例如“5.20节日”,商家可向情侣客户发放结婚照的专属优惠劵,以激发用户消费拍照,而且照相馆商家在宣传时,可用入会员可享受不同优惠劵作为门店的宣传点之一,用作会员、私域成员的福利。
优惠码的使用:
优惠码和优惠劵的使用总体一致,客户付款之时输入优惠码或选择对于优惠劵即可享受优惠,但在商家用途上,则有些许区别。商家在推广活动的过程中,若想留住新客户,或让客户添加客服微信,可以尝试使用优惠码的方法。在活动上设置某款活动产品,引导客户添加专属客服领取专属优惠码,这样客户既领取到优惠,同时还添加了客服。
设置专属优惠码也可以确保活动客户的唯一性,相当于每个客户的ID,客户在付款的同时也可以清楚了解到该优惠产品在客户中的占比或热度,为商家提供一定的数据支撑。
在添加客服上,难免存在客户不愿意添加的情况,那么就需要商家在话术上有所准备,在话术上,商家可以往以下方面考虑:
1.添加客服,即可领取相关优惠劵/小礼品;
2.添加客户可享受额外服务;
3.添加客户享受专属售后保障。
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