照相馆如何经营更赚钱

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照相馆经营者,最烦恼的是什么?

如何让提高自己的照相馆知名度?
照相馆如何获得更多客户?

如何让老客户来照相馆重复消费?
如何让照相馆营利?


其实说白了,就是烦恼,如何让照相馆更营利。想让照相馆更营利,有三个切入点。

  1. 获得有更多的客户(引流)

  2. 让客户加购(每次买更多)

  3. 让客户复购(重复消费)

一家营利很好的照相馆,这三个切入点都会充分考虑周全。

第1点获得有更多的客户,讲是千万百计,吸引新客户来照相馆拍照。

第2点让客户加购,讲的是客户来到照相馆后,向客户推介性价比更高更优惠的拍照服务,增加客户单次的成交额。

第3点让客户复购,通过客户预留的联系方式,持续不断“催眠”客户,最后达到让客户重复到店消费的目的。


这三个层面是照相馆逐步加深与客户发生“连接”过程。也是照相馆逐步构建粉丝经济的过程。


照相馆与客户“连接”加深的过程,就是照相馆逐步营利的过程,具体来说有四个步聚:

【一.引流入店-->二.留下客户的联系方式-->三.吸引客户加购-->四.吸引客户复购】


一.引流入店



”引流入店“的方式有很多,以下简单介绍几个,更多的引流策略详细简约官网其他文章。


1.借平台获客:例如接入美团、大众点评,这些中心化平台。通过平台的吸收被始一批客户到店里消费。通过这种方式,需要投入一定的成本(主要是让利、平台费用)。重点是从这些平台获得流量后,通过关键流程2、3、4步完成更多利润的收割。

2.免费策略获客:将高价值的产品或服务免费,以此吸引客户到店接受服务。到店后,让客户接受照相馆的服务,形成全新服务认知,并留下联系方式,方便后续加购或复购。

3.异业联盟获客:跟异业(不是同行)的商家合作,与异业商家共享客户。具体可以制作一些照相馆产品的优惠券,给异业合作商家,让异业商家在他的客户消费后,赠送给他的客户。

4.转介绍获客:新客户来照相馆消费后,送他几张现金券,让他在限定日期内再次消费,也可以送给他的朋友来店消费。


引流入店,其实就是千万百计,通过照相馆自身的或外部其他机构或商家的各种资源,将客户吸引到自己的照相馆进行消费,这个时候赚钱不是首要的,打开知名度,让客户知道你是关键。

在引流环节,可以充分借力,可以借自己照相馆的产品、设备、摄影师等资源、借异业商家的资源、借老客户的资源、借其他平台的资源等。


二.留下客户的联系方式



为什么同样是开照相馆,为什么一开始生意不错的,后来就慢慢越来越差,甚至沦落到要兼卖饮料香烟来抵铺租呢?

原因有很多,最关键的就是少做了一步:没有留下客户的联系方式,或者留了却没后续的动作。

干嘛要留下客户联系方式?

留下客户的联系方式,是为了跟客户发生更多的“连接”。

只有不断的在客户的心智中,种下“我记得你”“拍照找我准没错“的印象,未来有需求绝对会找你。

懂运营的照相馆,留下客户的联系方式后,会在一些节日或活动日可以向老客户发送祝福或优惠信息。


联系方式要留什么呢?

过往照相馆有机会让客户留联系方式的,就是在收据里底单留下姓名手机号,以便客户来拿底片

所以多数照相馆虽然有留联系方式,但从来没有想过把联系方式充分的利用起来,改善自己的生意。

想象一个,如何客户在一些节日,例如生日、结婚纪念日,收到照相馆的电话或短信的祝福,客户会不会感受到你的诚意,假如你再送上相应的拍照优惠,有没有大大提高客户去拍照的可能。

除了电话还有没有其他联系方式?当然有,让你的客户【关注你的公众号和你的微信小号】(还没有公众号,可以百度或在知乎问一下如何注册公众号)。

让客户关注公众号和微信小号的目的,都是为了后续照相馆可以向老客户推送广告。公众号通过推文批量发送广告,微信小号通过朋友圈发布广告。


怎么引导客户留下联系方式呢?

这就简单了,拍照都会有确认底片的过程,照相馆可以向客户说,底片精修后,会通过公众号发推送给你。加微信的目的是你对底片有修改意见时,可以直接微信沟通。

这样说,客户一般是不会拒绝的。


三.吸引客户加购(购买更多)



人都是自私的,之所以会加购(买更多),一定是你的成交主张让客户觉得超值。

所以照相馆商家在客户到店后,一定要向客户推介让客户无法拒绝的成交主张。

例如:照相馆可以向来拍“证件照”的客户说,购买“全家福套餐”或“情侣照”,“证件照”免费送

或者说,在“证件照”的基础上,多加XX元,就可以拍“职业形象照”,相当于“证件照”免费。

更多的成交主张照相馆商家可以自己搭配。


四.吸引客户复购



客户会重复来照相馆消费,至少满足以下条件: 1.客户有需要  2.客户觉得你靠谱  3.客户认为值

违反了任何一条都不会来重复来消费。


所以,客户关注了你的公众号和微信,是方便你“催眠”(推广告)用的。

那推什么广告呢?就是从这三方面入手,千方百计将客户“催眠”到形成以上3点认知。


1.让客户有需要

对于在照相馆消费,普通大众普遍的认知,是“低频消费”,如何让消费者的“认知升级”到认为这是一个”高频消费”呢?

就是不断的定义出新的生活主张,消费主张,也叫消费场景。

例如很多照相馆推出:“生日照”、“兄弟照”、“闺蜜照”、“情侣照”、“初见照”、“儿童百日照”、“纪念日照”、“旅拍”。

就是告诉你,人这一辈子有那么多个阶段,你都应该拍照留念。

照相馆不断推陈出新,不断“教育”客户,在什么场景下,是可以来拍照的。

而这些消费主张会随客户自主转发,在朋友圈、抖音等平台不断的传播,慢慢变成一种时尚和被大家认为是必须的一种消费。

所以,让客户关注了公众号和微信小号,推送的广告内容中,包含新的生活主张,消费主张和消费场景是最有必要的。


2.让客户觉得你靠谱

靠谱,说白了就是建立客户对照相馆的信任。什么东西会让人觉得靠谱呢?

人们下意识都有会一个共识:很多人说好的,应该就是好的。

因此,推送的广告内容中,推送能体现照相馆有很多人来消费的信息,就能让客户觉得靠谱,这不能解释为何做淘宝要刷单,刷好评了。

例如:发布很多客户到店的照片、发布员工加班很晚的照片、发布客户订单或成品的照片,发布哪个名人或网红到店消费的照片、发布跟哪些机构合作的照片、发布又参加了什么商务活动的照片。

推送这些信息就是告诉你的客户,我的照相馆生意很好,生意好是因为大家都需要,都信任,都说好,你也赶紧来吧。


3.让客户认为值

让客户认为值的一定是成交主张让客户感觉性价比超预期高的,因此在推送的广告内容中,应包含优惠活动。例如:同城最美证照两人同行一人免费、生日当月拍照5折。


总结:

你千万百计引来的客户,在接受你的“让利”服务后,就变成老客户(标志是留下对方联系方式,让对方关注公众号和微信小号)。

老客户在经过你公众号和微信朋友圈一段时间的“教育”、“业绩展示”、“优惠轰炸”等组合“催眠”后,已经改变了原有的认知。

只要出现与照相馆产品吻合的消费场景,就会想到你的照相馆,来你的照相馆重复消费就是自然而然的事。


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