照相馆在我以往的认知里，就是找工作或者拍一些证件照的时候才有可能进去的地方。

多数是夫妻档，老公拍照，老婆在电脑前处理一照片，过个胶什么的，有时候直接就是一个人搞定。

对于传统的证件照，基本上就那个刻板的印象，特别是身份证照片，简直不忍直视，号称不是死党不给看。

就算是正式照相馆里的证件照，也仅仅是中规中矩，不会在意美观性，每次换上一件衬衫或西装，咔嚓一张，五分钟搞定，每次花个二三十块，但还是不太拿得出手。

“最美证件照”照相馆为何那么火？

第一点，抓住了用户期望拍出美丽照片的需求

美颜相机、美图秀秀等软件之所以能够火，就是因为利用了人的心理，艺术就是要来源于生活，又高于生活嘛。

传统的影楼又只把目光聚焦在婚纱摄影、个人写真等客单价高的市场，证件照这个细分市场的需求可以说是被长期忽略了。

“最美证件照”照相馆正是牢牢抓住了这个用户痛点，也填补了这一空白，给客户拍出美美的证件照。直接给大家来了一个认知的颠覆，霍，原来证件照也可以拍的好看的啊，完美。

反常识的东西，往往自带传播性，而照片这种又特别适合装逼的东西更是天然自带传播特质，于是“最美证件照”传播最早就来自朋友圈。

拍照的根本需求是什么？是拍出美丽的照片，摄影是一门艺术，相拍照的人都希望得到基于本人而高于本人的艺术加工。所以最美证件照照相馆之所以第一个重要的原因：抓住了用户期望拍出美丽照片的需求。

第二点是口碑传播。

多数人都是先看到朋友在朋友圈里晒出自己的美照，然后好奇之下打听了一下，从此与“最美证件照”结缘的。

“拍出美丽的照片不分享到朋友圈将毫无意义”这是很多人的心声，本来产品就已自带传播性，再加上会做营销的照相馆稍加融合一些营销优惠，更易火爆，比如“分享到朋友圈你和朋友都可以享受优惠”。

“最美照证件照”虽然近年才崛起，但在业内已有很多照相馆跟风了，基本上做得好的“最美证件照”照相馆都是网红店，运营者都是比较有互联网思维，比较会玩微博、微信、公众号等社交自媒体平台的。

要做到消费者愿意去传播口碑，必须具备以下几个条件：

1.高逼格

人们晒东西，一是为了社交，二是为了用这些所晒的东西表达自己，表达自己对生活、对美的理解，表达自己的品味。

人们不愿意用自己的语言来表达或彰显自己，期待用第三方的方式来展示自己，用自己的生活方式，自己用过的产吕，来体现自己，表达自己。

用户通过分享最美证件照得到一种存在感和优越感和展示向往个性的独特生活方式。

2.优质消费体验

消费体验是客户购买产品的附属产品，但往往就是这个附属产品却影响了复购率和市场口碑。

犹其在这高度透明，传播速度极快的移动互联网时代，客户的口碑将极大影响品牌建设与市场拓展。

“最美照证件照”照相馆区别于以往传统的照相馆在于它的消费环境、服务、以及流程。

1）消费环境 客户去拍照，看到高档、温馨、休闲、又不失文艺的格调，等待厅如咖啡厅般，光环境就已自带逼格，让人感觉愉悦了。

2）服务 消费升级后人们从过去单纯的购买产品到现在的享受服务。进店就看见前台，前台美女都是笑脸迎人，化妆师一个个都是轻声细语，很是温柔，摄影师也是超帅，走进店铺，就很养眼，基本上从进门到离开，很难给差评。

3）流程 “最美证件照”照相馆拍照的整体流程基本一致，大概是这样的：

微信预约门店和时间-现场化妆造型-拍摄-初步选片-上传照片和修改意见给到修片师-等待修片-修片完成后可再做二次修改-引导分享到社交平台-成片下载前评分。

相比传统的证件照拍摄流程，提供了更多细致的服务，比如化妆品都是选择比较知名的品牌，还提供卸妆湿巾，可以选择的衣服款式比较好看等等，客户的体验感更好。

“最美证件照”照相馆如何持续火爆下去？

第一，不断丰富产品线

围绕着证件照，照相馆应该不断丰富自己的产品，个人形象照、轻写真、闺蜜照、情侣照、全家福等领域，只有不断丰富摄影的产品线，提升客户的复购率，不断给客户消费的理由，提高客户复购率，和扩展客户群体。

第二，精细化、信息化运营

火爆的结果，就是门店接待负荷增加，客户体验度也会随之有所下降，比如等待时间过长、预约时间无法准时开始、过于吵杂私密性差、过于程式化欠缺个性等问题也会随之暴露出来，如何在快的节奏下保持一贯的服务标准和保持优质的客户体验，是对照想馆的考验，因此精细化管理和信息化相结合，可以用效的解决负荷的问题运营。

例如，可以根据过往的接待能力，调整可预约的时间段，将对客户的服务接待分流到其他闲时或其他的门店。

例如，通过信息化，对内部各环节的服务和等待时间进行记录与展示，让客户心里有数。

例如，可以通过微信信息提醒排队时长，让客户在空档时间可以在周边自由活动。

例如, 在客户等待的过程中，提供其他合作商家的消费项目介绍与选择，以及优惠，让客户不用无耐等待。

总的来说，“最美证件照”跟其他生意一样，都是先满足客户痛点，然后为客户提供解决方案，满足心里需求，让客户体验优质服务，并愿意自动传播，最后还要以发展的眼光，解决发展过程种客户未满足的需求。