传统照相馆该如何转型?

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如果您心细的话,不难发现,以往大街小巷中,琳琅满目的都是“夫妻档式”的照相馆。

而且基本上涉及“复印、传真、打字、过塑、扫描、证件快照”。

传统照相馆应该如何转型?

传统照相馆

与这些“维持温饱”式照相馆相对的是另一种新型时尚的照相馆,正在这一两年快速发展。

受到广大年青人的喜爱,并在朋友圈内自觉分享,客流量到了“直接到店只能约其他时间服务”的地步。

为什么这些新型的照相馆能够快速的发展起来,能受广大青年喜爱呢?

这其实是移动互联网的高速发展所带来的新趋势。人们接收海量的信息,对生活,对消费,都产生巨大的改变。

有一个说法叫做“消费升级”,简单的来说就是新消费价值观,导致新消费行为的改变。

以往人们消费价值观趋于两级分化,求物美价廉,讲的是跟潮流,大众化,只买贵的不买对的。

现在人们的消费更在于“三品”,品牌、品质、品味,同时更追求个性和定制化。

传统照相馆应该如何转型?

移动互联网带来消费升级

新型的照相馆就是为了满足现在年青人的“消费升级”的价值观,对照相馆进行了“服务升级”。主要体现在三方面:品质升级、环境升级、服务升级。

1.品质升级。产品品质升级后,原来25元的的证件照,可以提高到185元的更好看的证件照。消费者反而会更加买账,更愿意花多点钱,拍更完美的证件照片。

传统照相馆应该如何转型?

消费升级,倒逼商家服务升级

2.环境升级。更时尚、更高档、更漂亮的装修,让消费者享受服务的过程中,主已感受到一种浓浓艺术格调。

传统照相馆应该如何转型?

环境升级,让客户感受高逼格

3.服务流程升级。

不再是简单的“站好拍照”,而是会经过,选服装、化妆、形象设计、摄影、选图、修图各个环节。

服务流程更规范、更完善,这个服务流程,会让消费者没看到产品之前,就已产生物超所值的感觉。

传统照相馆应该如何转型?

所谓的 “服务升级”说白了就是让“客户爽”,客户“爽”了,自然愿意付出更高费用。

随着“服务升级”,给新型照相馆带来了大量的客户,这时问题来了,客户太多,服务不过来。

怎么办呢?服务不过来,要用户排队等待,客户的服务体验就会下降呀。

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新型的照相馆采取了客户自助预约方式。

以往只能通过人工打电话预约,这种方式太老土,而且接电话的人,压根没法快速判断哪个时间,可以让客户预约。往往很多客户都选中了相同的时间,结果“服务不过来”的情照样没解决。

于是才有了预约系统的出现。照相馆预约系统,实现了客户自主预约。无需等待,或者仅小小等待,让客户享受即到即服务,用户还可以对服务过程进行评价,帮助照相馆优化服务流程。

传统照相馆应该如何转型?

照相馆预约系统完善服务流程升级

综上所述,传统照相馆如何转型?

就是通过“服务升级”来满足新时代消费者“消费升级”的需求。

站在客户的角度,去考虑,客户还有哪些需求还需要被满足,还存在哪些吐槽的点。

传统照相馆应该如何转型?

服务升级,即用户体验升级



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