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活动对于照相馆来讲,是必不可少的。临近年底,照相馆可以依据圣诞照、全家福作为宣传,开始向客户介绍新样片,新拍摄主题,以此为出发点,可以着手准备活动,迎接年底的流量。
一、活动样式与规划
照相馆常见的活动样式是折扣促销,而促销力度则是依据商家自身情况或参与的产品情况来决定,当然也可以依据时间点来进行决定。例如临近年底,照相馆可以用新年照或全家福、圣诞照为宣传点,进行活动的折扣促销。
照相馆在规划活动样式上可以基于这样的思路去布置规划:1. 考虑推出一款主打产品来做促销,作为本次活动的主要成交对象,同时结合其它产品做适度的折扣促销;2. 店内产品全线参与折扣。
确定活动样式后,需要对活动进行有效规划。活动规划上,可以基于引流、预热、裂变等目的的思路来进行,因此照相馆在引流、预热、裂变上的活动规划是可从集赞活动,较低的优惠价格上入手,产品上的搭配可以是门店的普遍大众款,如学生证件照、生日照等。这样受众面较广,可以覆盖多数人,挖掘出更多潜在客户。同时,引流的活动可以引导参与的用户在兑奖的时候添加到自家客服中,这样就顺其自然的留住了客户。
在正式活动上如果采取折扣的形式进行,若是年底折扣,则可以是全家福的拍摄、圣诞的套餐、新年照等;若是店庆或者新店开业,则可以考虑是全场折扣或者组合折扣,提升销量。
二、活动配套
在活动配套上要基于人员、话术、物料、渠道平台、系统上来匹配。
人员上:活动的客服,用于对接活动过程中与客户的解疑、答复等,人员的组织,从进店的接待到化妆、拍摄的负责人;
话术上:需要对常见的客户问答、活动疑问、兑奖疑问等的话题提前准备好话术,避免消耗过多时间,提高与客户的对接效率;
物料上:包括了宣传海报、门店的宣传海报、与客户沟通时引导二销的台签等;
渠道平台上:这里涉及到各大宣传推广平台,活动推广包括了自有的私域群聊、朋友圈、私聊、公众号、抖音等;
系统上:商家有使用照相馆预约系统的,在系统上需要将相关产品进行设置,也包括对活动相关的预约链接的匹配设置,相关券码的提供等。
三、活动二销的打造
商家的成交除了来源于拍摄套餐的收入外,重心可以放在二销上,这样可以大幅提高成交额。因此二销的打造要基于产品的特点来,如拍摄全家福的时候,拍摄的样片数量对客户来讲大部分是不够的,所以这里就产生了一个二销的机会,可以为客户加修,或者是加拍主题等,在此基础上可以搭配相框,相册进行赠送。
四、活动的复盘
在活动结束后,需要及时收集对应数据进行分析,这包括了活动时成交的数据,客户的数量情况,相关产品的销售情况,二销的情况等。通过对活动数据的收集与分析,一个是可以了解到商家在哪些方面的工作准备不充分,一个是可以看到多数客户的消费倾向,同时也可以对门店的产品有一个更加全面的了解,以及在产品的配套,服务中有哪些不足,可以优化提升的地方。这样针对下次活动就有一个可以借鉴做预期的案例,也可以将活动策划得更好。
照相馆由于产品的特点,因此在活动上除了以折扣作为出发点外,还可以借鉴到充值卡、优惠券、拼团、限时秒杀等方式进行策划,也可以利用新品发布、季节拍摄等结合活动的策划。当然照相馆在活动方面也要兼顾到当地的客源的引流、新增等问题。