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社群群聊,实际上是一群有相同兴趣,相同爱好,目的的人在线聚集在一起,对某一件事物有一定的兴致。
而群聊在照相馆、摄影这种涉及到强观感,实体的行业更是需要大众参与的,这样对提高群聊活跃度,让社群持续产生话题有着一定的帮助,在此基础上,对照相馆的老板们优化产品,提高拍摄质量,实现营销等都有着更大的帮助。
一、要想建立社群,首先要有首批客户,如何积累到首批客户呢?
1.自有门店客源的积累
线下门店的开张,或多或少会有客户到店。对于到店的客户,无论是为客户介绍自家套餐产品上,还是为其拍摄上,都可以引导客户加入自己的微信里面。这样,有了联系方式,后期无论是从朋友圈的日常宣传,还是社群的进入,都做了铺垫。
基于门店的引流,门店的选址、招牌、海报等都是要考虑到的,这些可以在无形之中为门店增加客流,获取潜在的客户。
2.日常宣传推广渠道的积累
从线下到线上的宣传覆盖,到渠道推广的获客,这些都是在为门店引流,达到成交,从中获得的潜在客户,也是原始积累的一部分。
宣传上除了常见的海报宣传,还可以采取公众号结合的方式,将客户引导至公众号,这样就可以考虑从公众号接入系统工具,预约系统等。
推广渠道上除了付费平台(如美团,大众点评,百度等),还可以借助当前的主流视频平台(抖音),通过开通直播,拍摄视频,上架商品等来进行客户积累。
3.从公域引导
这里可以往本地的相关贴吧、加过的摄影社群等入手引流,通过日常参与问答聊天来进行。从公域引流的好处是流量池够大,可以从中发挥自己的专业优势进行较为精准的引流,进而发展出自己的客户。
二、搭建了社群,就需要对社群有一个定义,也就是这社群是做什么用的?
1.社群定位:搭建一个社群前,要想清楚这个群的意义是什么?是用来分享摄影方面的知识,还是摄影修图的技巧呢?商家可能就说最终是为了促进店里的成交,拍摄套餐的出售,基于这个想法,这个群的定位就清晰了,邀请入群的对象也应该是潜在的消费者,而不是对摄影有兴趣的爱好者。
2.成员定位:有了清晰的群定位,对入群的人也就清楚了,在进行引流的时候就会更有方向性,目的性。
3.社群组织+社群规定:社群的组织一般分为群主、管理员,主要是让维护社群的良好发展和群聊氛围。
群规,包括但不限于禁止刷广告、禁止发布反动言论等这些层面,同时还可以说明加入本群是可以获得哪些东西等。
从社群开始搭建的那一刻开始,就需要开始往群里面输入商家的营销了,以商家的目的为导向进行,同时也需要社群的有效扩大。而照相馆本身涉及的业务和要维护的情况比较复杂,实际上可以对接系统工具来进行,这样省时高效,这也就是上面引导客户到公众号的一个原因之一。
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