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照相馆组织线下活动,我们可以从商家和消费者角度来看,大致有:
从商家角度看:1. 可以吸引附近的流量,增加门店的热度,提高名气;
2. 通过活动的举办,可以对附近人群的定位特征有更好的了解,从而服务到产品上。
从客户角度看:1. 增加对门店的了解;2. 通过活动可以更好的了解自己的需求。
要让活动稳定有序的开展,将活动程序拆解为4个步骤即可,分别是:前期、中期、后期、复盘
一、活动前期:确定好主题、对象、预估成本、人员组成、目的、效果
1.主题、对象:活动的举办,和主题是分不开的,确立好主题可以让大家(包括门店和参与人)知道活动的方向。如确定本次的活动人群是母婴群体,主题上可以是:满月拍摄活动;
2.成本的预估:成本的预估要依据活动的规模来计算,包括了场地的租赁、现场人员、物资的准备(包括礼品、必要的物品)等,依据实际预算来进行活动的开展;
3.人员组成: 确定好现场活动的人员数量,分别负责的工作内容,确保活动的各个环节能够顺利进行,有保障;
4.目的:活动的举办是为了什么,成交更多的单量,或是宣传店面的知名度,或者两者都要呢?这些都是要考量的问题,有了目的性,活动举办才能有条不紊的展开,依照目的才不会偏离。
5.效果预估:活动举办如果毫无成效,那么对是否举行其实不言而喻。因此,活动的开展需要对提前预估效果,这样在成本,人力的投入上才可以做出另外的安排调整,减少不必要的损失。
二、活动中期:设计好流程环节,对话术进行设置,并进行整体的预演、客户的邀约
1.流程环节:对活动的开场,互动环节,介绍,收尾阶段,整体活动过程的话术引导进行设计把控,避免出现差错,同时要保证在一定的时间内完成活动。如以满月拍照为例,在互动环节上可以让现场评选出最好的前三照片,然后分发奖品。
2.预演:这里其实就是对整个活动从开场到结束,从环境的布置到礼品的送出,做一个预先的准备演练。排查潜在的问题,进行优化,当正式活动开始的时候就可以避免手忙脚乱的情况出现;
3.客户邀约:基于活动的目的,主题,对象,进行邀约对应的客群,确定好客户的大致人数,对到场人数有个预估。
三、活动后期:活动正式开始
1.活动开始:按照预定好的方案,对照活动环节执行即可。同时要有应急方案,对现场出现的意外情况要能够及时处理解决。
四、活动复盘:数据的收集、分析,问题的优化
1. 数据收集、分析:一场活动结束后,应该及时的进行复盘,对现场成交的数据,成交结果等进行查看,结合预期的目标,看看是否存在差距,差距是多少,在哪个环节出现问题等。在下次活动到来的时候,争取解决;
2.问题的优化:针对在现场成交、互动、咨询等出现的问题进行收集并进行优化,让活动整体更加完善,提示客户的体验感,也能让活动更顺利的持续举办。
活动带来的思考:工具赋能与直播赋能
一、借助工具赋能
活动的举办离不开人的参与,这需要我们商家平时对客户的定位,以及在活动或者其它营销时可以对目标群体有一个精准的邀约,同时可以避免重复的邀约。简约网预约系统的接入,可以有效的处理客户与商家的对接问题,在活动邀请,活动营销上都可以实现精准的对接,避免重复性工作。
二、直播赋能
活动要想增加影响力和提升气氛,可以利用开直播来辅助,借助直播间的互动还可以让网友提出建议,对活商家优化产品,优化活动都有一定的借鉴意义。
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