智慧转型,最美照相馆行业应该做怎样的粉丝经济?

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进入信息时代,移动互联网快速发展,新媒体渠道越来越顺畅,个体发声成为可能。“网红效应”、素人意见领袖的出现,激发了新式商业模式的出现——粉丝经济。从传统照相馆转型的“最美照相馆“行业,应该如何在转型上走入粉丝经济之路?

迎合新趋势 多维度提高用户体验

为了迎合行业趋势,无论是新入场的创业者还是已在行业内发展若干年头的商家,都在努力转型。在迎合行业趋势的同时,照相馆商家首先要做的应当是打好自身基础。毕竟从服务行业的角度来看,用户体验在任何服务运作中都起着至关重要的作用。

近年来,行业内的商家已经越来越重视用户体验,在化妆、发饰、服装、拍摄等方面上改善服务,从线上预约到拍摄环境、还有方便顾客休息的选片区等环节设计都十分贴心,力求抢先在行业内实现服务升级。

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随着服务升级,照相馆商家使用设备也跟着升级,力求在客户预约、底片下载等方面满足用户需求。行业内发展较好的商家大多已经使用预约系统,让用户到店马上享受专属服务,不再需要排队等候。在广州很有名气的海豚家族照相馆就是使用照相馆专用的简约预约系统。不仅是预约,连同底片下载都能在商家的微信公众号内实现。用户离开照相馆前,就能在商家的公众号下载底片,十分方便。

从用户出发 引导消费潮流

在粉丝经济的模式下,用户的身份已不仅仅局限在“使用者“上。随着粉丝经济踏入更多服务行业中,用户成为了竞争市场中新的商业主体。因此,从用户角度出发,思考如何培植用户口碑,才能使商家从众多照相馆中脱颖而出。

一直致力于对常规产品进行升级的海马体照相馆,在积累了首批用户后依然吸引力不减,究其原因,不能否认其产品体系和用户背后的推动。海马体结合消费者需求不断突破,从旧有产品中开发出真颜照、奂彩照等一系列符合消费者需求且在同行中未有普及的产品。

深挖用户价值,打开裂变入口

任何一个品牌的产品服务模式都是用户凝聚的核心因素之一,而这些用户群体聚集的粉丝效应也将会影响并裂变出更多思维模式、态度一致的用户群体。一旦这些用户群体形成规模,其对品牌来说,价值将是无可估量的。

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此前,海豚家族照相馆与尚品宅配联合举办了「超集大变身」主题摄影活动,为10位素人女孩准备了一套量身制定改造方案,让她们遇见最美的自己。从这个活动来看,品牌的目的是想通过活动聚焦更多女性群体的关注。新时代的女性用户“爱炫耀”、“爱分享”、“注重消费仪式感”等特点愈加明显,活动通过素人女性在日常家居场景的照片分享女性群体的新生活场景,不仅让参与的活动的用户得到良好的体验,更能通过这些用户到达她们所在群体,把品牌和产品的传播更深入地带入人群。

总结

从粉丝经济的角度看,对照相馆商家来说,用粉丝用户已经成为了发展的核心。可以说,用户的每一次消费行为都对商家有形和无形的价值。有形价值,在于一次的消费;无形价值,则是用户背后的不可估量的新用户裂变。最美照相馆行业,应该充分发挥粉丝用户的价值,这样才能走的更远。

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