照相馆获客的黄金9策略之5:转介绍策略

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客户是你最佳的销售员,已经成交的客户,就是你的宝藏。

邀请老客户推荐新客户,可以轻松带来高质量的潜在客户。

客户“转介绍”之所以威力强大,就是因为它利用了“人情”的纽带,更容易传递“信赖感”。

照相馆获客的黄金9策略之5:转介绍策略

转介绍三板斧

1.表态感谢。首先你应该向客户表达感谢,因为是客户用真金白银为你的事业投票。你应该表达很幸运能够认识他,并且在与他交往的过程非常愉快。(总之干穿万穿,马屁与美言不穿!)

2.提出请求。然后你应该大胆地邀请客户把你推荐给他们的朋友。

3.告知好处。你可以巧妙地给客户一些特权,让客户觉得自己被尊重,被重视与依靠,同时让客户感觉对自己和朋友都有好处。

我们来看看一句话的差别,带来35%的利润提升!

照相馆获客的黄金9策略之5:转介绍策略

案例:一句话的事!

一家照相馆,生意良好,每次客户结帐买单后,服务员总会说:“谢谢您,欢迎下次光临。”

这是一句礼貌用语,用久了,客户也免疫了。

有一次照相馆老板在朋友的建议下,把这句话换掉了。

换成”谢谢光临!也感谢你将会把我们店介绍给你的朋友!”

当客户听完后,会说:“好的。”

此时服务员再说:“您的朋友来我们店,只要报上您的大名,即可享有9折优惠”。

老板系统地培训员工按这套方式执行。

3个月过后,业绩居然提升了35%!如此疯狂有效!

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我们来设想一下,假如你在两家不同的店买拍了照,其中一家邀请你介绍朋友,另外一家没有。

此时你的朋友问你:去哪里买拍照好?此时你的大脑里是不是响起了那句:感谢你介绍朋友到我们店里来?

研究测试表明,很多客户大脑会不由自主想起服务员的那句话,然后自然而然地推荐去那家。

同时,我们给予客户一个尊贵的特权:只要他的朋友报上他的大名,即可享有折扣与优惠。

这样的特权让客户觉得有面子,有身份。

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无论在任何营销推广的时候,你都不要忘记邀请客户做转介绍。即使只有5%的客户响应,为你做转介绍,其结果依然是惊人的。

同时你可以每年定期地对老客户表示感谢,然后邀请他做转介绍。您可以通过公众号,或邮件、或短信的方式群发邀请转介绍的信息。

可以加入了一句话:“为了感谢您,我们特意给您一个特权,您可以把这条短信转发给您的两位朋友,他们凭短信也可享有88折优惠。”

依然是一句话的事情,却带来比往常多出27%的利润。

记住,勇敢地邀请客户为你做转介绍!总有一部分客户乐意为你做转介绍!


简约网预约系统,从信息化层面支持照相馆的转介绍策略。例如分享送,顾客将自己的相片成品分享到朋友圈,朋友点击查看并预约,顾客和顾客的朋友都享受到照相馆提供的优惠券。


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